La naturopathie, comme toute discipline thérapeutique de médecine naturelle, propose des consultations de naturopathie, traditionnellement en cabinet de soin. Depuis le début de la pandémie par la covid 19, de nombreux praticiens tentent de développer des consultations en visioconférence. Nous avons nous même développé ce service en tant que praticien de santé naturopathe, et nous avons constaté que cela permettait d’effectuer des consultations de médecines douces tout à fait qualitatives. Il est donc possible aujourd’hui de créer un centre de naturopathie à distance.
Comment se passent les consultations en visioconférence
En fait, le praticien et le client conviennent d’une date et d’une heure de consultation, comme si cela était en cabinet. Le praticien envoie ensuite au client le lien d’accès à la visioconférence. Le plus souvent, cela se fait grâce à Skype ou à l’outil zoom. Ces outils sont très professionnels et permettent une bonne qualité d’échange. Evidemment, il est nécessaire pour le praticien et le client d’avoir une webcam et un bon micro, pour faciliter les échanges. Il peut arriver que ce ne soit pas le cas pour certains clients, qui ne sont pas suffisamment bien équipés. En ce cas, la consultation à distance n’est vraiment pas possible.
Le déroulé de la consultation
Une fois que la consultation démarre, pour établir son bilan de vitalité, le naturopathe pose les questions qu’il poserait aussi en cabinet. S’il doit réaliser un bilan d’iridologie, alors le client doit lui envoyer préalablement les photos d’iris de bonne qualité, pour réaliser le bilan en iridologie. Ainsi, il est largement possible de réaliser un bilan d’iridologie à distance. Il est ensuite possible de commenter le réglage alimentaire à proposer et les méthodes d’hygiène vitale à faire adopter.
A l’issue de la consultation ou du bilan, le client repart avec des conseils d’alimentation, d’hygiène de vie et de soins précis, par des compléments alimentaires, des fleurs de Bach, des produits à base de plantes médicinales et autres remèdes naturels, etc. Pour finir, il faudra rédiger les conseils et présenter les cures proposées, sur une fiche conseil qu’on peut envoyer par mail ou dans le chat de l’application.
Que ce soit pour une prise en charge naturelle des allergies, des problèmes de sommeil ou de constipation, par exemple, le consultant peut se satisfaire des consultations en visioconférence.
Règlementation et consultations en visioconférence
Attention, une consultation en visioconférence relève de la législation de la vente à distance. Dans les conditions générales de vente, vous devez indiquer que les consultants ont un délai de rétractation de 14 jours après avoir payé la prestation. Au pire, la personne peut réclamer un remboursement de la prestation en cas d’insatisfaction. Mais cela n’arrive que très rarement dans la réalité.
Les consultations en visioconférences, un côté pratique
Dans le cadre de nos formations en naturopathie, le module sur l’apprentissage de la consultation comprend aussi cette approche de consultations en visioconférence. Cela permet de démystifier ces outils de visioconférence auprès des élèves qui pourraient être dubitatifs a priori. D’autant que de plus en plus de naturopathes recourent à ce système. Effectivement, cela est très pratique pour faire des consultations pour des gens qui habitent loin ou qui ne peuvent pas se déplacer. Et si vous déménagez, vous pouvez continuer un suivi avec la clientèle que vous aviez développé avant votre déménagement.
C’est parce que ces consultations sont assez pratiques, que dans notre formation de naturopathe, nous expliquons comment on peut pratiquer ainsi à distance. De plus, les cours théoriques de notre cursus étant eux mêmes en visioconférence, nos élèves sont familiarisés avec cet outil très commode. Cela ne nuit pas au contact humain, ni à une proche holistique de la personne que nous avons en face de nous. Mieux même, on peut aussi avoir une idée de son cadre de vie à travers la visioconférence.
Tout n’est pas faisable à distance
Evidemment, un certain nombre de méthodes sont impossibles dans les consultations en visioconférence. On ne peut évidemment pas faire de réflexologie plantaire, ni de soins énergétiques ou ayurvédiques ou de pratiques de relaxation, car cela nécessite d’avoir la personne physiquement face à nous. Idem pour beaucoup de pratiques de la médecine traditionnelle chinoise. Et des techniques médicales comme l’acupuncture et l’hypnose sont totalement illusoires à distance.
Mais nous pouvons utiliser de nombreuses méthodes de santé naturelle, comme la diététique, la phytothérapie et l’aromathérapie, les élixirs floraux, etc. Notre consultation s’articulera donc autour de toutes ces méthodes naturelles. Et les comptes-rendus des consultations en visioconférence peuvent être transmis par voie de mail, tout simplement, ce qui est plus lisible pour le destinataire.
Les outils pour payer des consultations en visioconférence
Evidemment, les clients doivent payer les consultations en visioconférence. Il existe différents outils de paiement en ligne, toujours hyper sécurisés. Soit le client paie par PayPal, et là vous devez lui indiquer votre compte PayPal pour effectuer le paiement. Cela peut être installé sur votre site, si vous avez un site web pour votre activité professionnelle. Vous pouvez aussi installer sur votre site web un cyberpaiement qui doit être installé en relation avec la banque de votre compte professionnel.
Les applications de paiement en ligne
A titre personnel, je n’ai pas indiqué sur mon site de thérapeute de moyens de paiement en ligne. je passe par un autre système très sécurisé également. C’est le système Money Tigo, qui permet de faire payer en ligne sur un compte virtuel qu’on crée. Puis les sommes encaissées sur ce compte virtuel sont ensuite versées sur le compte professionnel du praticien. Ce service est quand même assez onéreux, puisque Money Tigo prend 10% du montant de la consultation en commissionnement.
Je viens de découvrir un autre service, qui semble beaucoup plus pratique encore, c’est l’application Stripe, qui permet aussi de programmer des paiements différés. De ce fait, vous pouvez programmer le paiement au moment de la prise de rendez-vous, avec une date de paiement au jour de la consultation. Ce moyen de paiement en ligne permet aussi de programmer des paiements récurrents, si vous proposez par exemple des soins en pack avec abonnement.
Garantir le secret
Si vous n’êtes pas scrupuleux, vous risquez d’enfreindre la loi. Vous ne pouvez évidemment pas enregistrer la consultation. Les consultations en visioconférence doivent rester secrètes et vous devez garantir le secret professionnel. Aussi, évitez de programmer les consultations en visioconférence sur zoom avec l’option enregistrement. Effectivement, enregistrer une consultation, cela constitue une atteinte à la vie privée. C’est aussi une infraction au RGPD, qui dépend de la CNIL.
En principe, ces consultations en visioconférence se déroulent comme dans un cabinet, ce qui vous permet de développer votre activité, et de proposer vos actes à des personnes éloignées. Si vous voulez exercer dans un cadre légal sûr, vous pouvez alors suivre les cours de notre centre de formation. Effectivement, nous sommes très vigilants à ce que nos élèves connaissent le cadre légal qui s’applique à la naturopathie. De plus, dans nos cours, nous abordons la déontologie et les règles à respecter. Dès l’inscription, nos élèves connaissent notre déontologie et ils la signent. Cela leur permet rapidement de connaître les conditions d’exercice, pour éviter de se retrouver eux-mêmes en infraction.
Pour obtenir nos consultations en visioconférence
Vous pouvez nous contacter pour des soins de naturopathie, en découvrant notre espace de soin Acérola, boutique de compléments alimentaires basée à Saint Etienne. Pour des consultations en visioconférence, vous pouvez aussi nous appeler au 0683348476.
